Постгарантийное обслуживание «РусТелКом»

При заключении договора на техническое обслуживание по истечении срока гарантийных обязательств – договора ПГО – продолжает оказываться всесторонняя техническая поддержка:

• Квалифицированная помощь опытных специалистов. Консультации, решение проблем в работе оборудования и программного обеспечения.
• Организация и поддержка работоспособности единого центра управления установленным оборудованием Элком, Элком НТ, MageLan, SIPLANT
• Сбор и хранение с целью дальнейшей обработки статистической информации о работе оборудования.
• Доступ к системе HelpDesk «РТК НТ». Создание в системе заявок и отслеживание их выполнения.
• Постоянное ведение мониторингов работоспособности оборудования. Анализ мониторингов с целью решения возникающих проблем.
• Контроль версий установленного программного обеспечения. Получение обновлений ПО. Консультации по установке обновлений. Дистанционное обновление ПО.
• Резервное хранение конфигурационных данных.

В течение всего срока службы (20 лет) гарантируется сопровождение оборудования и программного обеспечения с учетом изменений, происходящих на национальных сетях связи.