EN RU
РАЗРАБОТКА И ПРОИЗВОДСТВО
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ
+7 (812) 339-09-60 +7 (964) 339-09-90
EN RU
РАЗРАБОТКА И ПРОИЗВОДСТВО
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ
+7 (812) 339-09-60 +7 (964) 339-09-90
Главная » Техподдержка » Постгарантийное обслуживание

Постгарантийное обслуживание АО «РусТелКом»

При заключении договора на техническое обслуживание по истечении срока гарантийных обязательств – договора ПГО – продолжает оказываться всесторонняя техническая поддержка:

 

  • Квалифицированная помощь опытных специалистов. Консультации, решение проблем в работе оборудования и программного обеспечения.
  • Организация и поддержка работоспособности единого центра управления установленным оборудованием Элком, Элком НТ, MageLan, SIPLANT
  • Сбор и хранение с целью дальнейшей обработки статистической информации о работе оборудования.
  • Доступ к системе HelpDesk «РТК НТ». Создание в системе заявок и отслеживание их выполнения.
  • Постоянное ведение мониторингов работоспособности оборудования. Анализ мониторингов с целью решения возникающих проблем.
  • Контроль версий установленного программного обеспечения. Получение обновлений ПО. Консультации по установке обновлений. Дистанционное обновление ПО.
  • Резервное хранение конфигурационных данных.

В течение всего срока службы (20 лет) гарантируется сопровождение оборудования и программного обеспечения с учетом изменений, происходящих на национальных сетях связи.